Beobachtungsinterviews
Die betrieblichen Projekte in APRODI umfassten allgemein die Phasen Orientierung, Fokussierung, Realisierung und Stabilisierung. Bei ZF wurden in der Orientierungsphase zur Bestandsaufnahme zunächst Beobachtungsinterviews durchgeführt. Mitarbeitende der Instandhaltung wurden dabei von externen Beobachtenden aus den Forschungsinstituten über eine gesamte Schicht begleitet.
Im Verlauf der Beobachtungsinterviews sammelten die Beobachtenden Antworten auf vorbereitete Fragen durch Beobachtung und Befragung der Beschäftigten. Ziel war es, Gestaltungsbedarf zu erkennen und zu beschreiben und dabei die Sicht der Mitarbeitenden und ihr Erfahrungswissen einzubeziehen.
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Übersicht und Direktwahl der Einzelszenen
0:02 Was ist ein Beobachtungsinterview?
2:04 Beobachtungsinterview und Selbstaufschreibung im Zusammenspiel
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Durchführung der Interviews
Teilnehmer:
- Operative Fachkräfte aus der Instandhaltung
- Externe Beobachtende aus dem Kreis der APRODI Forschungspartner
Ziele:
- Prozessnahe Bestandsaufnahme von Stärken und Schwächen der Logistik für Maschinenersatzteile
- Analyse und Bewertung der dabei eingesetzten IT-Systeme (IPS, SAP)
- Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Einbeziehung der Sicht der Mitarbeitenden und ihres Erfahrungswissen
Ablauf:
- Begleitung der Fachkräfte über eine gesamte Schicht
- Beantwortung vorbereiteter Fragen durch Beobachtung und Befragung
- Auswertung der Beobachtungen und Antworten
Wesentliche Ergebnisse:
- Verdeutlichung des Ausmaßes und der Vielfalt der Problemfelder und Herausforderungen
- Aktivierung des Erfahrungswissens der Instandhalter als Ressource für APRODI
- Untersuchung des Instandhaltungs-Planungssystems (IPS) als aussichtsreiches und breit akzeptiertes Unterstützungssystem
